Liste Questions Fréquentes

  • « Où trouver mes identifiants ? »

    • Vos identifiants correspondent à votre nom et votre code postal. C’est une information à nous fournir pour toute prise de contact avec nous.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « Comment faire pour assurer mes implants ? »

    • Voir onglet « Assurance Implant »

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « Quelles sont les documents à nous fournir lorsque vous souhaitez assurer vos appareils ? »

    • Le document d’adhésion rempli accompagné d’un chèque du montant de votre cotisation.

    • Si vos appareils sont activés depuis plus d’1 mois, une photo recto/verso de votre processeur posé sur une table ET une attestation du médecin nous indiquant le bon état de fonctionnement de votre appareil.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « Comment faire pour déclarer un sinistre ? »

    • Voir onglet « Déclarer un sinistre »

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « Comment est traité un sinistre ? »

    • Après nous avoir envoyé votre déclaration, le service sinistre en charge de votre dossier reviendra vers vous pour vous informer de l’avancée de votre dossier.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « J’ai changé de numéro de processeur, comment l’assurer ? »

    • Pour assurer le nouveau processeur, il vous suffit de nous envoyer un mail nous indiquant la marque, le modèle et le nouveau numéro de série de l’appareil. Sans ce nouveau numéro de série, nous ne pouvons le prendre en compte.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « Où se trouve les références de mon appareil ? »

    • Pour les appareils fournis par le fabricant Cochléar, les références se trouvent sur la corne d’oreille.

    • Pour tous les processeurs, les références se trouvent sur les documents remis lors du rendez-vous médical avec l’hôpital ou le régleur.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  •  « Pourquoi assurer son implant en Interne-Externe et non uniquement en Externe ? »

    • Par exemple, suite à une chute accidentelle, si votre implant interne a subi des dommages suite à cet accident, l’assurance prendra en charge votre sinistre.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « J’ai un deuxième implant, faut-il l’assurer ? »

    • Oui, car en cas de sinistre, vous ne serez pas indemnisé. Si vous êtes sur le point de porter un deuxième implant, il faut de suite nous en faire part.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « Je veux résilier mon contrat, comment faire ? »

    • Toute résiliation se fait par lettre recommandé avec accusé de réception, 2 mois avant la date de résiliation de votre contrat.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « J’ai été résilié pour non-paiement de mon assurance, comment faire pour me réassurer ? »

    • Veuillez contacter votre agence au numéro de téléphone suivant : 05.59.27.81.30 ou par mail à l’adresse suivante : pau.verdun@allianz.fr

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « Je ne peux pas payer ma cotisation »

    • Veuillez contacter votre agence au numéro de téléphone suivant : 05.59.27.81.30 ou par mail à l’adresse suivante : pau.verdun@allianz.fr

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « Puis-je payer ma (mes) cotisation(s) à l’avance ? »

    • Vous pouvez décider de payer à l’année, au semestre ou au mois. Selon ce que vous avez choisi lors de la souscription de votre contrat, pour un paiement à l’avance (cas exceptionnel), veuillez contacter votre agence au numéro de téléphone suivant : 05.59.27.81.30 ou par mail à l’adresse suivante : pau.verdun@allianz.fr.

Nous ne sommes pas contre, il faut simplement nous prévenir.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • «  J’ai une prothèse auditive, comment l’assurer ? »

    • Si vous avez un contrat implant cochléaire, celle-ci est automatiquement assurée  c'est un des nombreux  avantages du contrat Allianz.

    • Il existe un contrat prothèse auditive.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • « Je pars en vacances à l’étranger, mon appareil est-il assurer ? »

    • Oui, l’appareil est assuré sauf si vous dépassez 90 jours hors du territoire français. Les billets d’avion et le tampon sur le passeport font foi.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • «  Je pars à vivre à l’étranger, mon appareil est-il assurer ? »

    • Pour tout départ à l’étranger, veuillez contacter votre agence au numéro de téléphone suivant : 05.59.27.81.30 ou par mail à l’adresse suivante : pau.verdun@allianz.fr

 

Pau Verdun

Faure.V & Durand.S

17 Allée Lamartine

64000 Pau

 05.59.27.81.30

 

Nous sommes joignables par Téléphone

Du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00

Le standard Téléphonique est fermé

le Mardi et le Mercredi matin de 9H00 à 12H00.

Votre agence est ouverte au Public

Du Lundi au Vendredi de 9H à 17H.

N°Orias: 17006023

N°Orias: 18007301

N° Siret: 837984236

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now